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決勝雙11容聯四大攻略助你贏

发布时间:2019-10-12 14:45:11

  物联中国

  日期: 15:41:07来源:物联中国 点击:508次 核心提示:每年的双11,对消费者而言,是一场剁手狂欢盛典而对商家来说,它无疑是一场年度终极考核商家除了做好备货和宣传战以为,在技术手段上如 每年的双11,对消费者而言,是一场剁手狂欢盛典而对商家来说,它无疑是一场年度终极考核商家除了做好备货和宣传战以为,在技术手段上如何能快人一步?在电商大战中,人们对京东淘宝苏宁耳熟能详,但对其页面背后的大批技术支持厂商却毫无所知,本文介绍四大攻略助攻你的玩转消费者大战!

  1、注册、支付大战:天下验证码,唯快不破

  购物大作战,实际上也是一场验证码 大会战 在以前的大促中,要么是急着抢购下单,结果发现登陆密码忘记了,而找回密码时迟迟收不到验证码短信,真是急死人要么是已经下单,到了支付环节,却迟迟收不到支付验证码,更是让人急不可耐而今年双11,消费者忽然感觉验证码不再是事儿了,即便收不到验证码短信,还可以通过语音迅速获得验证码,实在是让人称快

  数据显示,验证码到达率相对较低,行业最好的情况也就在95%左右而语音验证码戳中的正是短信不到达的行业痛点由于语音验证码可以有效解决短信验证码不到达的问题,因此电商平台纷纷启用语音验证码来提升用户体验

  目前,包括京东、淘宝、1号店、易迅、乐视等电商平台都在使用容联云通讯提供的短信+语音的验证码解决方案

  2、物流配送大战:让订单送达更及时、可靠!

  912亿元成交额,4.67亿个物流订单 这是去年 双11 阿里巴巴旗下平台创造的纪录据中国快递协会、菜鸟络预测,今年 双11 的全民 买买买 或将给快递业带来超10亿个包裹,短短一周产生并处理如此庞大的物流订单,对中国整个快递行业来说仍是巨大的挑战

  尤其是当前的高校、封闭式管理的小区、写字楼由于管理严格,快递只能送到楼下,无法保证送货上门快递员到楼下需要逐一拨打该楼取件人,然后等待取件人提取物件,大量时间都消耗在等待上尤其是在双11期间,送货员的送货时间出奇的珍贵,漫无目的的等待直接影响了整体的业务能效和配送效率耽误的岂止是时间,更重要的是严重影响了用户体验

  容联云通讯的语音产品解决方案,能够比较好地解决电商企业在快递过程中最后一公里的问题:较短时间内将派送信息通知到大部分用户、提高工作效率有效的时间内创造更多效益、减少工作人员的等待时间、提高品牌质量、降低长期拨打用户而产生的运营商收取的资费这是一个非常强的应用场景

  语音强提醒之后,让用户留意查收快递,甚至当本人不在办公室时也可以安排其他人代收双11之后,剁手党们最盼望的就是快递小哥了望眼欲穿地等着快递小哥上门,所以当提醒语音响起时那一定是世界上最美妙的声音目前包括饿了么、达达配送、淘点点、滴滴出行、云喇叭都在使用容联语音通知解决方案

  、客服响应速度之战:高效协同 分毫必争!

  对电商平台来说,客服是用户与平台建立交流的首要入口,代表着企业品牌形象伴随着各大平台业务规模快速扩容,每天用户咨询量攀升,咨询渠道增多,如何能在第一时间处理用户反馈,提升用户服务体验,提高客服服务质量,成为电商平台的稳健运营的关键

  容联云客服/云呼叫中心解决方案,整合页咨询、咨询、移动App,语音通话等集中汇总于容联一个平台,再也不会因为来回切换眼花缭乱,一个界面就能高效处理所有渠道用户请求目前包括中通、顺丰、途家、焦耳外卖等O2O电商平台在使用容联云呼叫中心解决方案

  4、流量补给之战:为你的用户上好子弹!

  越来越多的电商平台除了现金、礼品等传统的营销工具,开始热衷于向用户免费赠送流量,希望通过这种差异化的亲民营销方式来达到扩散传播、提升活跃、品牌宣传的效果在这些流量活动的背后,都有着容联流量的支持,一个连接着运营商和互联企业的关键点游戏企业等运营都可以通过赠送流量的方式来为平台获取注册用户,或是作为用户特权奖励、参加活动任务奖励、转发分享好评积分奖励、关注企业的自媒体账号奖励等一系列的活动,来催进电商平台用户的活跃度让电商企业不必再为发什么 红包 而发愁,可以大胆的让 红包 飞起来

  特卖电商巨头唯品会在注册用户突破1亿时发起了 50M流量包任性派 活动,来回馈广大粉丝的支持,活动一上线就大获粉丝的热捧同样医疗、电商、从注册到咨询到支付到订单跟踪,容联深度参与到了电商服务的每个环节,用技术引擎驱动平台高效增长,四大攻略助力电商平台占领高地,我们期待今年双11每一个电商平台再创佳绩

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